Wenn alle Regeln gebrochen werden,
Dann kommen wir ins Spiel.

Konfliktmanagement

Jeder Mensch kann sagen, was hinter dem Wort „Konflikt“ steckt.
Aber nicht jede*r weiß, wie man Konflikte führen kann.

Da Konfliktmanagement eine Schlüsselkompetenz in verschiedensten Situationen ist, helfen wir Ihnen mit unseren Trainings /Workshops /Coachings weiter zu entwickeln. Dabei wird das Thema Konfliktmanagement Schritt für Schritt aufgebaut, um eine Basis zu schaffen, die Ihnen für zukünftige Konflikte Selbstbewusstsein und Handlungsvielfalt bietet.

Angefangen mit der Analyse, welcher Konflikttyp Sie sind, über das Kennenlernen eigener Stärken / Schwächen in Konfliktsituationen, bis hin zum Verhaltenstraining, vermitteln wir Ihnen alles, was Sie wissen müssen, um Konflikte erfolgreich zu lösen und zu managen.

Beispielhafte Inhalte der Trainings / Workshops / Coachings sind die Behandlung verschiedener Konfliktkonstellationen, um eine vielfältige Bandbreite abzudecken, oder die Etablierung von Eskalationsstufen, um Konfliktsituationen richtig einzuschätzen und dementsprechend zu handeln. Auch das Wissen um die Entstehung von Konflikten und das gezielte Kommunikationstraining zur Lösung dieser, werden intensiv bearbeitet.

Unsere Trainings/Workshops/Coachings eignen sich für verschiedenste Bedarfe:

Für Einzelpersonen, die ihre Konfliktkompetenz aufbauen wollen, ob für private oder berufliche Zwecke. Spezielle Angebote haben wir auch für Frauen, Eltern und für Mitarbeiter*innen, die mit konfliktträchtigen Zielgruppen arbeiten.
Für Führungskräfte, welche in ihrer Rolle nicht nur ihre eigenen, sondern auch die Konflikte des Teams managen müssen. Hier bieten wir Führungsseminare mit dem Schwerpunkt Konfliktmanagement exklusiv für Führungskräfte an, um die Funktion und Rolle als Coach bzw. Moderator zu definieren / zu trainieren und in der Praxis gezielt zu erproben.
Für Konflikte in Teams, welche die Arbeit und Atmosphäre negativ beeinflussen. Durch Teambuilding-Maßnahmen mit dem Schwerpunkt Konfliktmanagement schaffen wir eine produktivere Team-Dynamik, die es erlaubt, Konflikte nicht als Problem zu sehen, sondern auch als Chance zu nutzen. Begleitende Teamentwicklungen oder Teamsupervisionen werden speziell für Ihre Zielerreichung konzipiert.
Für Konflikte im Kundenkontakt, in denen es darauf ankommt, professionell zu bleiben. Wir zeigen Ihnen z.B. durch Praxissimulation, wie Sie Konflikte mit Kunden souverän managen, ohne dabei eigene Interessen zurückzustellen oder den Kunden zu verlieren.

Neben dem Angebot, Ihnen Wissen und Kompetenz zum Thema Konfliktmanagement zu vermitteln, bieten wir auch Mediation, Streitschlichtung, Moderation und Analyse wiederkehrender Konflikte an.

Sollten Sie Bedarf oder einfach nur inhaltliche Nachfragen haben, melden Sie sich gerne bei uns und wir helfen weiter.

Wir gehen individuell vor

Zielgruppen

Führungskräfte
Teams, Führungsteams
Mitarbeiter*innen ins. im Kundenkontakt, in der Beratung
Sicherheitspersonal
Lehrer*innen
Ausbilder*innen
Kinder und Jugendliche
Senioren
Privatpersonen

Ziele

Erkennen von persönlichen Konfliktmustern
Stärkung der Kompetenz im Umgang mit Konflikten
Erlernen und trainieren von Konfliktlösungsansätzen
Lösungsorientierter Umgang mit Konflikten
Aktives Konfliktmanagement
Kollegiale Konfliktbewältigung

Arbeitsmethoden

Je nach Zielgruppe und Ihren Wünschen, konzipieren wir für Sie ein auf Ihre Bedarfe angepasstes Seminar/ Training/ Coaching. Beispielhafte Arbeitsmethoden sind:

Vortrag
Kollegiale Beratung
Rollenspiele
Gesprächssimulationen
Fallbeispiele
Konfliktanalysen
Coaching on the job
Mediation
Digital- oder Präsenztraining
Telefonische Beratung

Seminarbeispiel/-titel

Konflikte moderieren

Die Führungskraft als Konfliktmoderator
Herausfordernde zwischenmenschliche Situationen erfolgreich gestalten
Was können wir von Mediatoren lernen? Handwerkszeug für Konfliktmoderation
Konflikte als Moderator*in lösungsorientiert steuern
Ausbildung zur/m Streitschlichter*in

Konflikte als Chance

Konfliktmanagement – zwischen Konfrontation und Kooperation
Krisen, Konflikte und Konfrontationen als innovativer Zustand – Nie wieder hilflos in Auseinandersetzungen
Energiepotential Konflikt – eine Chance

Wenn Sie auf die Security-Academy Seite gehen, finden Sie weitere Trainings- und Beratungsangebote.

Ausgewählte Referenzen

Wohlfahrtsverbände und soziale Einrichtungen
Freizeiteinrichtungen und Bäderbetriebe
Energieversorger
Einrichtungen von Forschung und Lehre
Industriebetriebe, Dienstleister, Agenturen

Groß- und Einzelhandel
Familienbildungsstätten, Volkshochschulen
Bauunternehmen
Logistikbetriebe
Ordnungsdienste
Stadtreinigungen und Müllabfuhr

Behörden und kommunale Betriebe
Berufsverbände
Berufsgenossenschaften und Unfallkassen
Trainingsinstitute und Einrichtungen der Berufsausbildung
Privatpersonen

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